Démarche Qualité

Vous souhaitez mettre en œuvre ou poursuivre une Démarche d’Amélioration de la Qualité, continue, efficiente et adaptée à votre établissement.

DLM Développement vous propose une approche innovante, adaptée à vos pratiques et vos besoins, s’appuyant fondamentalement sur la recherche du sens à donner aux actions et le transfert des savoirs.

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Démarche Qualité

Votre vision

Développer une Démarche Qualité Continue, impliquant vos équipes et adaptée aux contraintes économiques, techniques, réglementaires, éthiques.

Notre regard

Vous permettre de définir et de mettre en œuvre une démarche totalement intégrée au fonctionnement de vos équipes.

Vos ambitions

Améliorer la qualité de vos prestations
Améliorer les pratiques professionnelles de vos équipes
Renforcer la satisfaction des usagers
Vous différencier
Renforcer l’attractivité de votre établissement ou service
Renforcer ou développer l’activité

Nos solutions

Diagnostic qualité de l’établissement : Etat des lieux des pratiques, des outils, analyse des contraintes, de la maturité de l’équipe en termes de démarche qualité, etc.
Conseil et accompagnement de la direction et de l’équipe : Constitution d’un Copil, transfert de compétences, organisation, plan de travail, etc.
Définition des actions, des objectifs, des plans d’actions, en lien avec les demandes des organismes de tutelle et de financement.

Vos besoins

Répondre aux contraintes réglementaires
Optimiser le temps et les coûts
Fidéliser les professionnels
Valoriser l’ensemble des actions menées
Renforcer la communication auprès de tous les acteurs, dont tutelles et financeurs

Nos actions

Evaluations Interne et externe
Projets d’Etablissements ou de Services
Projets Associatifs
Animation de CoPil
Formations Professionnelles en lien avec la Démarche Qualité (exemples de thématiques : animation de réunion, communication, éthique, le rôle des professionnels)
Définition de Plans pluriannuels d’Amélioration de la Qualité
Rédaction de fiches actions / fiches projets
Préparation à la négociation avec les partenaires financeurs

Chiffres-clés

Etablissements accompagnés

Taux de satisfaction globale

97%

Taux de satisfaction sur plans d'actions menés

99%

Taux de satisfaction sur outils et méthodologie

100%