Notre Philosophie

LA LOI : 
La société "DLM développement" s'engage à conformer ses actes professionnels aux lois en vigueur : lois et décrets, conventions de branches, conventions collectives applicables...etc.

DLM Développement s'engage à respecter les dispositions en matière d’accessibilité des personnes en situation de handicap et à adapter ses prestations à la singularité de chaque public accompagné.

LES VALEURS INTERNES :  
Chaque professionnel DLM Développement adhère et s’engage, à l’égard de nos clients et partenaires, à respecter la présente "Charte DLM".

Le cabinet DLM Développement est engagé depuis sa création dans une Démarche Qualité continue, poursuivie notamment par :

• la définition annuelle d’objectifs précis et la mise en œuvre de leur évaluation
• la révision continue de la charte
• une réflexion continue menée avec l’ensemble du réseau d’intervenants et de partenaires
• l’amélioration régulière des systèmes d’évaluation des actions, de l’organisation interne et de la communication

DLM Développement s’engage à s’assurer des compétences et du professionnalisme de chacun de ses intervenants (formateurs, consultants, entreprises, etc.).

DLM Développement s’engage à préciser clairement à ses clients, sur contrat, et avant chaque intervention, les engagements, droits et devoirs de chaque partie.

La société DLM Développement garantit la totale confidentialité des informations de nature non publique dont elle est amenée à prendre connaissance dans le cadre de ses missions. A cette fin, elle s’engage à mettre en œuvre tous les moyens légaux permettant d’assurer la protection de ces données.

VIS-À-VIS DE SES "CONCURRENTS" :

• Le cabinet DLM Développement s'engage à respecter des pratiques saines et loyales fondées sur le respect dû aux professionnels du métier.
• L’équipe de DLM Développement considère que la notion de concurrence n’est pas appropriée à son secteur d’activité : chaque professionnel a ses spécificités et ses compétences.
  
  

VIS-À-VIS DES PARTENAIRES : 

Parce que les notions d’épanouissement au travail, de développement personnel et professionnel sont des valeurs essentielles, nous plaçons la notion de collaboration au cœur de notre organisation. Ainsi, DLM Développement s'engage :

• à travailler avec chacun
• à respecter des pratiques fondées sur le respect mutuel
• à prendre en considération les attentes et objectifs de chacun
• à réaliser toutes ses actions en collaboration avec tous les acteurs concernés

Parce que notre objectif est la satisfaction du client et non la compétition, nous nous engageons à toujours mieux connaître les professionnels de notre secteur, afin de pouvoir proposer un réseau de compétences à nos clients.

• La société DLM Développement s'engage à entretenir, vis-à-vis de son client, une relation d'absolue loyauté.
• Les travaux qu'elle réalise sont, sauf accord particulier, la propriété de son client.
• Dans le cas de missions similaires effectuées pour des clients concurrents, DLM Développement est tenue d'informer ceux-ci des dispositifs mis en oeuvre pour protéger leurs intérêts respectifs.
• Notre mission de conseil et de formation est de permettre à chacun de prendre la bonne décision dans les meilleures conditions. Nous nous engageons à agir en toute objectivité - la décision appartient au client.
• Si la demande ne peut être satisfaite par notre équipe, le cabinet DLM Développement s’engage à rechercher une solution alternative.

• DLM Développement est indépendant des pouvoirs publics, des collectivités locales et régionales, des organismes consulaires, parapublics, financiers, industriels et privés.
• Les membres de l’équipe de DLM Développement ainsi que tout professionnel participant à des actions réalisées par le cabinet s’engagent à s’abstenir de toute opinion politique, culturelle, idéologique ou religieuse.

• Le cabinet DLM Développement s’engage vis-à-vis de tout son réseau (clients, professionnels, partenaires, etc.) à une transparence totale quant à ses activités de conseil et de formation, ses méthodes de travail et les tarifs appliqués.
• Dans la mesure de ses possibilités, l’équipe s’engage à donner toute information utile concernant la formation professionnelle, les organismes de formation, ou des éléments en lien avec ses activités (législation, etc.).

LE CLIENT : 

Aucune action n’est entreprise sans l’accord éclairé du client concernant les tarifs des prestations.

• Un devis est fourni par la société au client qui reprend le contenu de la mission en termes de moyens, d'objectifs et de calendrier à respecter. Selon la nature de la mission, ce devis peut être payant ou gratuit. DLM Développement se réserve le droit d'adopter la solution la mieux appropriée.
• Toute opération de la société "DLM Développement" fait l'objet d'une contractualisation écrite avec son client, portant mention des modalités de facturation.

LE PARTENAIRE : 

• Chaque professionnel partenaire, chaque intervenant, quel que soit son statut, est rémunéré sans discrimination et en relation avec ses compétences.
• Chaque intervenant est informé avant l’action des modalités de rémunération dans le but d’obtenir son accord. Sans cela, rien ne peut être réalisé.

*Cette charte est en constante réactualisation, en vue d’enrichir son contenu et de préciser sa portée. Il s’agit d’un des objectifs liés à la démarche qualité dans laquelle s’est engagée notre équipe.